為了讓公司的管理人員能更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，進(jìn)一步提升管理能力和管理素質(zhì)，更加科學(xué)合理的處理新形勢(shì)下可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作，公司配送中心的各主管及門(mén)店的各店長(zhǎng)，在總經(jīng)理鄭素英的帶領(lǐng)下，完整有效的進(jìn)行了《時(shí)代光華管理課程》的視頻培訓(xùn)。
　　此次視頻培訓(xùn)由余世維主講，其內(nèi)容主要是管理者常犯的11種錯(cuò)誤：
　　1、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任
　　2、未能啟發(fā)工作人員
　　3、只重結(jié)果，忽視思想
　　4、在公司內(nèi)部形成對(duì)立
　　5、一視同仁的管理方式
　　6、忘了公司的命脈：利潤(rùn)
　　7、未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
　　8、縱容能力不足的人
　　9、很喜歡強(qiáng)調(diào)問(wèn)題，扮演救火隊(duì)員
　　10、不當(dāng)老板，只做哥們
　　11、眼中只有超級(jí)明星
　　此次培訓(xùn)讓我們的管理人員受益匪淺，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、管理的方式和方法都有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解，主要有以下幾方面的體會(huì)：
　　1、干工作要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，最忌諱的就是讓問(wèn)題一直存在而不去解決它！做事的態(tài)度，便是把每件事都做好，即使是最細(xì)微的部分，也要徹底做好。
　　2、干工作要看全局，必須從全局出發(fā)去想問(wèn)題、想事情、做決定。要明確本崗位的職責(zé)范圍，工作重點(diǎn)，及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體要求措施。對(duì)每個(gè)階段工作和環(huán)節(jié)有所把握重點(diǎn)，定出自己的總體思路，既要高標(biāo)準(zhǔn)又要高起點(diǎn)。
　　3、要善于協(xié)調(diào)，要善于調(diào)動(dòng)大家的工作積極性、主動(dòng)性。只有善于用人、善于協(xié)調(diào)，把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能形成合力。有了成績(jī)不爭(zhēng)功，出了問(wèn)題不諉過(guò)。棘手的問(wèn)題，要搶先出面解決。處事要一碗水端平，公道處事，做到光明磊落。
　　4、工作方法要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)。“剛”就是工作要有硬指標(biāo)，紀(jì)律要有嚴(yán)要求，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。言必行，行必果，不猶豫、不動(dòng)搖。特別是牽扯到一些原則性的問(wèn)題，不能朝令夕改。要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在執(zhí)行政策上堅(jiān)定執(zhí)行，在完成計(jì)劃目標(biāo)上堅(jiān)定不移。“柔”就是要體現(xiàn)在體恤部下、寬厚待人上，我們要以朋友的身份去了解關(guān)心下屬，只要掌握了人的內(nèi)心，你才能做好有效的管理。
　　5、工作中要身先士卒。管理人員的一言一行，對(duì)部門(mén)的員工影響至關(guān)重要。要正人先正己，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，嚴(yán)以律己，以身作則。在工作上，要有事業(yè)心、責(zé)任感，吃苦在前、享受在后，凡是要求下屬做到的自己必須做到，要求下屬不做的自己堅(jiān)決不做。只有這樣，才能取得部下的信任和支持，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。